Индивидуальные очки: выбор оправы и линз по фото и размерам, рецепту и возврату стоимости

Согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара при его продаже. Если у покупателя есть обоснованные претензии к качеству товара, в том числе если товар не соответствует описанию, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае, если покупатель утверждает, что очки кривят на лице, а фото на столе не выявляет недостатков, следует провести инспекцию и экспертизу товара, чтобы определить причину брака. Если обнаружится, что брак связан с изготовлением оправы, то продавец обязан вернуть покупателю стоимость оправы и принять обратно товар. Если же причина недостатков связана с линзами, то продавец обязан вернуть покупателю стоимость изготовления оправы, но не стоимость линз, которые были выполнены по индивидуальному рецепту покупателя без каких-либо недостатков.

Для решения данного вопроса нужны будут следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем.

2. Сообщения, которые были обменены между продавцом и покупателем в процессе сделки, включая любую корреспонденцию, связанную с отправкой товара.

3. Доказательства того, что продавец предоставил покупателю информацию об условиях возврата или обмена товара до совершения сделки.

4. Доказательства того, что очки были изготовлены в соответствии с заказом покупателя.

5. Фотографии очков, которые были присланы продавцом при оформлении заказа.

6. Документы, связанные с пересылкой товара, например, накладные.

Относительно вопроса о том, считается ли данная ситуация браком, будет зависеть от точных обстоятельств данной сделки, а также от условий договора купли-продажи. Если продавец изготовил очки в соответствии с заказом покупателя, то в таком случае, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель не может потребовать возврата полной стоимости, но при наличии брака в товаре он вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. Поэтому тщательно изучите документы и обстоятельства перед принятием решения.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товаров". Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила договора купли-продажи товаров по образцам и шаблонам".