Замена линз привела к повреждению оправы: проверено в оптике, предлагается оплатить 50%

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю или в процессе его эксплуатации по причинам, возникшим до передачи товара потребителю. В данном случае оправа была повреждена при замене линз, что можно рассматривать как недостаток товара. Потребитель имеет право на замену продавцом товара ненадлежащего качества либо на возмещение убытков. Следовательно, потребитель в данной ситуации имеет право на замену оправы за счет продавца или на возмещение полной стоимости оправы. Дополнительно, стоит обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, которые могут быть указаны в кассовом чеке или гарантийном талоне при покупке товара.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходим документ, подтверждающий факт покупки товара и его качество (например, чек, гарантийный талон). В случае если данный товар был приобретен без подобных документов, следует обратиться в место, где товар был приобретен, для получения подтверждающих документов.

Далее, стоит обратиться к закону «О защите прав потребителей » и изучить права, которыми обладает потребитель в подобных ситуациях. В соответствии с законом, потребитель имеет право требовать замену товара, а в случае, если замена невозможна, возмещения стоимости товара или уменьшения его цены. Потребитель также имеет право на ремонт товара за счет продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и указать на нарушение прав потребителя, а именно, на то, что оправа была повреждена при замене линз. Представитель магазина должен будет решить этот вопрос, предложив замену товара, его ремонт или компенсацию стоимости. Если переговоры с представителем магазина не привели к положительному результату, то возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства" Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на безопасность товаров и услуг" Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара (работ, услуг)" Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности за нарушение обязательств"