Как вернуть деньги за очки с толщиной линз, отличной от заказанной?

Если полученный товар не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный товар правильного качества или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если продавец не может предоставить замену товара на аналогичный товар правильного качества, он должен вернуть вам полную стоимость оплаченных очков. Кроме того, вы можете потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с неправильной поставкой товара. Рекомендуется обратиться в оптический магазин с претензией и письменным требованием о возврате денег. Если ответ будет отрицательным, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключен между заказчиком и оптикой. В этом договоре должны быть указаны все условия купли-продажи, сроки выполнения заказа, стоимость и другие существенные условия.

2. Документы, подтверждающие оплату за заказанные очки. Это может быть квитанция об оплате, банковский перевод или любой другой документ, содержащий информацию о сумме оплаты.

3. Результат проверки очков на специальном стенде в оптике.

4. Документы, подтверждающие стандартные параметры линз, такие как сертификаты качества.

На основе предоставленных документов можно будет составить претензию к оптике о возврате денежных средств, так как продавец несет ответственность за соответствие товара заявленному качеству. Если оптика отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в суд с иском о возврате денег.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475 "Сроки исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг" - Статья 478 "Права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств по договору возмездного оказания услуг" - Статья 480 "Возврат денег за ненадлежащее исполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг"