Как решить проблему с толщиной линз и вернуть деньги: права потребителя и ссылки на законы

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если товар не является товаром надлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки, модели, артикула (в случае наличия таковых у продавца), или товара другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом цены, потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, если линзы являются товаром надлежащего качества, то покупатель не имеет права на возврат товара. Если же линзы не соответствуют заявленным характеристикам, то покупатель вправе потребовать замены линз на линзы соответствующих характеристик, потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Относительно предложений о возврате только денег за оправу и отказе от возврата денег за обточенные линзы, необходимо учитывать условия заключенного между сторонами договора, а также требования законодательства РФ об оказании услуг. Если услуга (изготовление очков) выполнена в полном объеме, то покупатель не имеет права требовать возврата только части оплаты за услугу.

Надеюсь, данная информация поможет Вам в решении данного вопроса. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.

Для решения данной проблемы следует обратиться к положениям Гражданского кодекса, а именно к статьям, которые устанавливают права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров.

По закону, если линзы соответствуют заявленным на квитанции характеристикам, то продавец не несет ответственности за индивидуальные предпочтения покупателя. Если на квитанции указано, что покупатель был ознакомлен с характеристиками линз, то имеется доказательство того, что покупатель знал, что покупает.

Кроме того, если покупатель расписался под формулировкой, что соглашается с характеристиками заказанных линз, то это также является доказательством того, что он был ознакомлен со свойствами линз и соответствующий товар был поставлен ему. Поэтому, продавец может сослаться на указанные договорные условия и отказать в возврате денег.

В отношении вопроса о возврате оплаты за оправу и линзы, в случае если линзы могут быть переработаны и проданы другому покупателю, возврат денег за линзы может быть отказан. Необходимо заплатить только за оправу и снять стоимость линз с возможных убытков, вызванных отказом от заказа.

В целом, для решения данного вопроса следует провести консультацию с юристом и рассмотреть все документы, связанные с данным случаем, включая квитанцию заказа, формулировки, расписки и другие доказательства.

Клиент может ссылаться на Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 25), который определяет права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков, а также обязанности продавца в этом случае.

Продавец может ссылаться на Гражданский кодекс РФ (статьи 454-469), который устанавливает правила договора купли-продажи и обязательства продавца и покупателя, а также на Федеральный закон "О рекламе" (статьи 5-8), который регулирует правила информирования потребителей о товаре и обязанности продавца предоставлять достоверную информацию. Также продавец может ссылаться на условия договора продажи, оговаривающие правила возврата и обмена товара.