Защитное стекло на экран смартфона с неровной толщиной слоя: возможность возврата и замены по гарантии

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если это товар не соответствует установленным требованиям к качеству или количеству, не описанию на сайте или в каталоге, или не может обеспечить обычное использование товара. В данной ситуации наличие полосы из воздуха на защитном стекле негативно влияет на его функциональное использование, следовательно, потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств в течение срока гарантийного обслуживания. Кроме того, соответствующие требования также могут быть предъявлены в соответствии с гарантийным обязательством продавца или производителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку защитного стекла на экран смартфона и указывающий на срок гарантии.

2. Документ, подтверждающий недостаток товара, а именно наличие полосы из воздуха на защитном стекле, который не был обнаружен до момента покупки.

3. Письменное обращение к продавцу товара с требованием вернуть средства или заменить товар в соответствии с условиями гарантии.

4. При необходимости, предоставление дополнительной информации и доказательств, подтверждающих недостаток товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружен существенный недостаток в период действия гарантии. Если продавец не выполняет своих обязательств по замене товара, покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, вызванных недостатком товара.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".