Защитное стекло для смартфона в Связном: проблемы качества и возврата

Здравствуйте! Согласно статье 781 Гражданского кодекса РФ, качество товаров должно соответствовать условиям договора. Если покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе требовать их устранения, возврата денег либо существенной скидки от цены товара. В данном случае, если защитное стекло было продано вместе с товаром, то его некачественное исполнение является недостатком товара, и покупатель имеет право на возврат денег за стекло, а также за работу по его наклейке. Потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей, если ему были нарушены права.

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие факт покупки товара, в том числе защитного стекла, а также чек об оплате за наклейку стекла и документы, подтверждающие отказ покупателя от стекла. Также стоит обратить внимание на условия договора на оказание услуг по установке наклейки стекла, чтобы проверить, содержат ли они какие-либо оговорки относительно возвратности оплаты при отказе покупателя от товара. В подобных ситуациях рекомендуется обращаться в салон «Связной» и добиваться возврата оплаты за услугу, а в случае возникновения споров обратиться в суд или к ведомству по защите прав потребителей.

Согласно статье 730 Гражданского кодекса РФ, если исполнение обязательства не удовлетворяет требованиям закона, договора, других юридически значимых актов либо существенно нарушено, потребитель вправе требовать замены исполненного обязательства или устранения недостатков исполнения обязательства, а если это невозможно - требовать снижения цены или расторжения договора.

Также в данном случае стоит обратиться к Положению о продаже товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612. В соответствии с этим положением продавец несет ответственность за качество товара и услуг, которые были предоставлены ему для выполнения в рамках договора купли-продажи. Продавец обязан произвести бесплатное устранение недостатков товара или услуги в пределах разумного срока.

Таким образом, в данном случае применимы статья 730 Гражданского кодекса РФ и Положение о продаже товаров.