Как вернуть деньги за защитное стекло для смартфона, установленное самостоятельно? Опыт покупки в Евросети

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товар должного качества, если иное не оговорено в договоре между продавцом и покупателем. Если товар оказался некачественным, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денег или снижении цены. В данной ситуации, если установленное покупателем защитное стекло не приклеивается, это может быть признаком некачественного товара. Продавец, у которого был приобретен товар, может нести ответственность, если докажется, что он продал некачественный товар. Кроме того, ответственность может быть возложена и на производителя или поставщика товара, если они не смогут доказать, что товар был некачественным на момент продажи. Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату смартфона и защитного стекла.

2. Документ, содержащий информацию о гарантийных обязательствах продавца (если таковой имеется), например, гарантийный талон или инструкцию со штампом продавца.

3. Письменная претензия к продавцу, в которой необходимо указать, что защитное стекло было установлено неправильно, и требование вернуть деньги.

4. Свидетельские показания или другие доказательства, подтверждающие факт установки защитного стекла покупателем самостоятельно, например, фотографии или видеозаписи.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в надзорные органы, начать судебный процесс или решить вопрос другим способом, например, через примирительную процедуру или посредством арбитража.

Для решения этого вопроса могут быть применимы следующие статьи: - статья 485 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товаров"); - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Обязанности продавца при продаже товара"); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обнаружении недостатков товара").