Купленный в Евросети телефон: Отклеилось и треснуло защитное стекло - можете ли рассчитывать на компенсацию

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество проданного товара. Если товар оказался некачественным или не соответствует договору, то покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение стоимости товара. В данном случае покупатель может требовать замены защитного стекла или возврата денег. Отказ продавца от удовлетворения требований потребителя может быть основанием для обращения в суд или Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате телефона и защитного стекла.
2. Договор купли-продажи на телефон и/или защитное стекло, если такой был заключен.
3. Упаковка защитного стекла с маркировкой и номером сертификата, если данный товар имел сертификацию в Российской Федерации.
4. Документальное подтверждение о моменте приобретения телефона и установки защитного стекла (например, фотографии, видеозаписи, свидетельские показания).

С учетом указанных документов, возможным решением данной ситуации может быть обращение в Роспотребнадзор с целью защиты прав потребителя и решения спора между потребителем и продавцом. Также возможно обращение в суд для взыскания компенсации за стоимость защитного стекла и убытков, связанных с его покупкой и установкой.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статья 454 Гражданского кодекса РФ, регулирующую отношения между продавцом и покупателем в случае поставки товара ненадлежащего качества.