Как вернуть деньги за купленное защитное стекло на телефон, которое треснуло через вечер после покупки в салоне МТС?

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товаров потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если защитное стекло было установлено сотрудником МТС, возможно, можно доказать, что они установили стекло ненадлежащим образом, что привело к его разрушению. Отсутствие чека не освобождает продавца от обязанности исполнения своих обязанностей по гарантийному обслуживанию товара. Как потребитель, у вас есть право потребовать замену стекла или возврат денег, и в этом случае результат у вас должен быть положительным. Если сотрудники салона продолжают отказываться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь документы, подтверждающие факт приобретения защитного стекла в салоне МТС, такие как чек, квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость. Также стоит иметь документальное подтверждение того, что стекло было некачественным и имело производственный дефект. В данной ситуации, в случае отсутствия вышеперечисленной документации, возможно проблематично добиться возврата денежных средств или замены стекла, поскольку доказательства в пользу покупателя могут быть недостаточными.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 494 - Недостатки товара

Статья 497 - Возмещение убытков вследствие недостатков товаров

Статья 499 - Возврат товара ненадлежащего качества

Статья 503 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Статья 18 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Статья 25 - Обязанности продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества