Покупка iPhone 7 в МТС салоне: защитное стекло, обнаружение воздуха и трещины на стекле, компенсация, чеки в наличии

Если бы на момент покупки был заключен договор купли-продажи и предоставлен чек, то потребитель мог бы воспользоваться своими правами и требовать замену защитного стекла или возврата денежных средств, так как указанные недостатки могут являться производственными. В случае, если продавец или сервисный центр отказываются решить проблему, потребитель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав, предоставив документы, подтверждающие факт покупки и стоимость услуг.

Для решения этого вопроса следует предоставить первоначальные документы о покупке, а именно чек (или кассовый чек) на смартфон и на защитное стекло, а также накладную (если она была выдана) на установку защитного стекла. Также необходимо проинформировать о продавце, который продал этот товар, и описать все обстоятельства происшествия, когда образовалась трещина. На основании этих документов и обстоятельств можно будет определить возможности сторон, установить причину возникновения трещины и возможность ее замены. Если продавец был виноват в появлении трещины, он несет ответственность и должен устранить проблему за свой счет. Если продавец не был виновен, то владелец телефона сам должен оплатить за ремонт, если хочет, чтобы его устройство продолжало работать должным образом.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть следующие: 1. Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка; 2. Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества; 3. Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков в случае возникновения прямого ущерба. При этом необходимо провести дополнительное изучение законодательства и обстоятельств дела, для того чтобы точно определить, какие статьи закона применимы в данном случае.