Как вернуть деньги за бракованное защитное стекло от МТС - опыт покупателя

Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за бракованное стекло. Ваша мама имеет право на качественный товар, который соответствует условиям договора купли-продажи. Если товар имеет брак, то продавец должен заменить его на новый или вернуть деньги. В данном случае, если продавец не предоставил замену или вернул деньги, Вы можете требовать возврата денежных средств через суд. Важно иметь все необходимые документы, подтверждающие покупку и претензию о браке, чтобы убедить суд в Вашей правоте.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона и защитного стекла;
2. Претензия о недостатках товара, подписанная вами и сотрудником МТС. Она может быть написана от руки или на компьютере с последующей распечаткой;
3. Ответ на претензию, полученный от МТС, в котором говорится, что стекло отклеилось в результате ваших действий;
4. Иные доказательства, подтверждающие факт дефектности стекла и непригодности его для использования в соответствии с его назначением (например, фотографии дефектного стекла).

По вашему вопросу вам следует обратиться в МТС с претензией о возврате денег за бракованный товар. Если МТС откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском об установлении факта ненадлежащего исполнения договора купли-продажи и взыскании суммы, уплаченной за защитное стекло. В этом случае вам также пригодятся вышеуказанные документы, а также свидетельства ваших родственников или друзей, которые могут подтвердить факт покупки стекла и дефектности товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.