Как вернуть деньги за защитное стекло с царапиной: опыт общения с магазином

Добрый вечер. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право обратиться в магазин и потребовать замену защитного стекла на надлежащее или возврат денежных средств за приобретенный товар и услугу. Однако, в случае отказа продавца, вы можете написать жалобу на его действия в уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих прав. Рекомендуется сохранить чек на оплату услуги для подтверждения факта приобретения товара и услуги.

Для решения вопроса Вы можете предоставить следующие документы:

1. Чек на оплату услуги по установке защитного стекла для телефона, который был выдан Вам при покупке.

2. Защитное стекло для телефона, на котором обнаружена царапина, и его упаковку, если она у Вас сохранилась.

3. Если у Вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что царапина появилась на защитном стекле непосредственно после его установки в магазине, Вы можете также привести их показания.

4. В случае, если для решения вопроса потребуется юридическая помощь, Вам могут потребоваться все предоставленные документы, а также дополнительная информация о магазине, его правовом статусе и политике в отношении возврата товаров и услуг.

Гражданский кодекс РФ, статья 475 ("Продавец обязан передать товар покупателю в надлежащем состоянии") и статья 476 ("Продавец несет ответственность за недостатки товара").