Как вернуть деньги за защитное стекло на телефон: опыт возврата из магазина Ситилинк

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар не подошел покупателю, то он вправе обменять его на товар аналогичной марки, модели, размера, а если такой товар отсутствует в наличии, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Однако возврат средств может быть отказан, если обнаружено, что потребитель использовал товар или повредил его, что в свою очередь может повлечь необратимые последствия для товара.

В данном случае, если вы вернули товар в срок и он не был поврежден или использован, то вы имеете право на возврат денежных средств. Если магазин отказывается вернуть деньги, рекомендуется обратиться в органы государственной власти (Роспотребнадзор) для защиты своих прав потребителя.

Для решения указанного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку защитного стекла на телефон в магазине Ситилинк;
2. Заявление на возврат товара, подписанное покупателем и содержащее информацию о причинах возврата;
3. Ответ юриста магазина, содержащий мотивированный отказ в возврате денег.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а в случае если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации – в течение 7 дней со дня покупки. При этом, потребитель вправе воспользоваться этим правом, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, а также упаковка, товарный вид и ярлыки.

Исходя из этого, если покупатель обратился с заявлением на возврат товара в сроки, установленные законодательством, и товар соответствует критериям для возврата, а также неимущество было сообщено продавцу, то продавец должен принять возврат товара и вернуть деньги. Отказ продавца в таком случае является незаконным.

С учетом всех вышесказанных факторов, для возврата денег в конкретное дело необходимо воспользоваться услугами юриста, который поможет с подготовкой правильного претензионного письма, в котором будут обоснованы все конкретные обстоятельства, ссылаясь на соответствующие положения законодательства и требования потребителя. Если продавец откажет в возврате денег после этого, можно подать иск в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся срока, в течение которого потребитель может вернуть товар. 3. Статьи 499 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве на защиту своих интересов и прав, в том числе потребительских, в судебном порядке.

С учетом данных статей, отказ магазина предоставить возможность возврата денег за товар надлежащего качества, в том числе из-за небольшого повреждения упаковки, является незаконным. Поэтому вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя и требовать возврата денег за товар.