Как вернуть бракованное защитное стекло на телефон: возможны ли возврат без чека и компенсация стоимости – 799 рублей

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае обнаружения скрытых недостатков - в течение гарантийного срока. Однако, чтобы воспользоваться данным правом, потребитель должен предъявить продавцу товара документ, подтверждающий факт и условия покупки. В данном случае, потеря чека может стать препятствием для возврата товара, так как документ подтверждающий факт и условия покупки является необходимым.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (в данном случае защитного стекла на телефон). Если у вас нет чека, то можете использовать другие документы, подтверждающие факт покупки, например, кассовый чек, счет-фактуру, контракт.

2. Документ, подтверждающий брак или недостаток товара. Если защитное стекло не соответствует заявленным свойствам и потеряло свой вид при использовании в соответствии с назначением, то это недостаток товара.

Если у вас есть вышеперечисленные документы, то вы можете обратиться в магазин, где проводилась покупка, и предъявить требование о возврате товара или его замене на аналогичный. Однако, стоит учитывать, что в отсутствии чека может возникнуть сложность в подтверждении факта покупки и возможности возврата товара.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец должен предоставить покупателю товар соответствующего качества. Если товар не соответствует договору купли-продажи или не является пригодным для использования по назначению, потребитель вправе требовать замены или возврата товара в течение гарантийного срока или срока, установленного для предъявления таких требований.

Также, в соответствии со статьей 508 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи считается заключенным, если продавец передал покупателю вещь и покупатель принял ее без возражений. Отсутствие чека не лишает покупателя права требовать замены или возврата товара, если он не соответствует договору.

С учетом вышеуказанных норм законодательства, покупатель сможет требовать замены или возврата товара в случае его несоответствия договору, несмотря на отсутствие чека.