Купить телефон и защитное стекло в салоне МТС | Исправление дефектов и быстрая доставка

Если в салоне МТС была заключена договор на рассрочку покупки телефона и при этом была продана неисправная защитная пленка, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией о замене защитного стекла на исправный товар. Если продавец не исправит ситуацию в течение разумного срока, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае, если ни продавец, ни Роспотребнадзор не помогут решить проблему, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор рассрочки на покупку телефона в салоне МТС. 2. Квитанции об оплате за защитное стекло. 3. Фотографии или видеозаписи дефектного стекла и даты их съемки. 4. Корреспонденцию или записи о контактах с сотрудниками салона МТС, в которых обсуждалась проблема с защитным стеклом. 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить тот факт, что продавцы не исправили проблему со стеклом в течение месяца (если такие документы есть).

На основании этих документов можно подать претензию (письменное заявление о проблеме) в салон МТС и потребовать исправления недостатка в приобретенном товаре в установленный законом срок. Если продавец откажется решать проблему, то следует обратиться в суд или к другим компетентным организациям для защиты своих прав как покупателя товаров.

Статьи 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".