Почему защитное стекло на Honor 7C треснуло при легком нажатии: причины и решения

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и гарантийными условиями, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю, а также за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю вследствие нарушения продавцом своих обязанностей. Если вы считаете, что трещина возникла не из-за вашей вины, а из-за недостатка качества защитного стекла, то вы можете обратиться в магазин, где был куплен телефон, и потребовать замены защитного стекла или ремонта телефона в рамках гарантийных условий. Если вы желаете заменить защитное стекло самостоятельно, вы должны быть уверены, что данное действие не приведет к нарушению гарантийных условий на телефон.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен в магазине, где был приобретен телефон;

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;

3. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен в магазине.

Если треснувшее защитное стекло является дефектом, возникшим до продажи товара покупателю, то покупатель может обратиться в магазин за заменой стекла или возвратом денежных средств. В свою очередь, магазин должен предоставить гарантийный ремонт или замену в зависимости от условий гарантийного талона и заключенного договора купли-продажи. Если магазин откажется предоставить гарантийный ремонт или замену дефектного товара, то покупатель может обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

Кодекс Российской Федерации об охране здоровья граждан (статьи 6, 18, 19) и Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474-480).