Почему стекло для телефона треснуло через 3 дня использования: отказ магазина в возврате?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе обменять или вернуть товар продавцу при условии, что данное механическое повреждение не было вызвано действиями покупателя. В данном случае, если стекло было куплено в исправном состоянии и механическое повреждение было вызвано не покупателем, а заранее существовавшими дефектами товара, то продавец должен обменять или вернуть товар по требованию покупателя. Однако, необходимо оценить все обстоятельства и доказательства, подтверждающие факт неисправности товара при покупке, чтобы определить дальнейшие юридические действия для защиты прав покупателя.

Для решения данного вопроса, потребуется иметь документы связанные с покупкой стекла в магазине, как минимум кассовый чек об оплате товара. Это может быть выдан как бумажный документ, так и электронный. При наличии гарантийного талона или другого подтверждающего документа, следует также предоставить его в магазин. Кроме того, возможно потребуются свидетельские показания или экспертное заключение об исправности товара на момент продажи и причинах его повреждения после покупки.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении недостатков товара; статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение прав потребителей при реализации товаров.