Что делать, если заднее стекло iPhone 7 треснуло на холоде и отвалилось после перевода в тепло: руководство по действиям в ситуации с действующей гарантией

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар продан с нарушением требований обеспечения его качества и иные недостатки товара, которые не были оговорены продавцом, обнаружены в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать его бесплатного ремонта либо замены.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр, предъявить документы подтверждающие факт покупки и наличие гарантийного срока на телефон. Также следует указать продавцу о недостатке телефона и предъявить требование о бесплатном ремонте или замене. Если продавец откажется произвести ремонт или замену бесплатно, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр, где будут проведены оценка и диагностика состояния телефона. В случае, если трещины появились по причине дефекта устройства, то можно рассчитывать на гарантийный ремонт или замену. Для этого понадобятся следующие документы:

1. Сам телефон;
2. Копия гарантийного талона или кассового чека, подтверждающих покупку;
3. Документ удостоверяющий личность владельца телефона, например, паспорт;
4. Дополнительно могут понадобиться документы, подтверждающие условия использования телефона (например, акты выполненных работ других сервисных центров или проверок, фотоосвидетельствование и т.д).

В любом случае, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо уточнить условия гарантии на приобретенное устройство.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от условий гарантийного обслуживания, установленных продавцом (изготовителем) телефона. Обычно гарантия покрывает только неисправности, вызванные производственными дефектами и неправильно функционирующими частями устройства.

Следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания в документации, прилагающейся к телефону. Если установленный срок гарантии не истек, то необходимо обратиться в сервисный центр, уполномоченный на ремонт данного устройства.

В случае, если продавец отказывается исправить неисправность в рамках гарантийного обслуживания, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В конкретном случае можно ссылаться на статьи 18, 19, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".