Проблемы с гарантией на лобовое стекло: что делать, если потеряли чек и компания отказывается менять стекло?

Согласно статье 20 закона "О защите прав потребителей", гарантийный срок на товар начинается со дня его передачи потребителю и должен быть указан в гарантийном талоне или иной аналогичной документации. При этом, отсутствие гарантийного талона или иного документа не лишает потребителя гарантийных прав.

Однако компания вправе потребовать от потребителя доказательство покупки товара, что может быть представлено чеком или иным документом, подтверждающим факт оплаты товара. Если такой документ был утерян потребителем, то он может обратиться к продавцу с требованием о выдаче дубликата чека или иного документа.

Таким образом, если потребитель не может предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку товара, компания вправе отказать ему в замене товара по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Свидетельство о покупке стекла, если оно было куплено в магазине; 2. Договор на оказание услуг по замене стекла, если услуга была оказана предприятием или организацией; 3. Гарантийный талон на бумажном носителе, если вы его сохранили.

Если у вас нет чека или гарантийного талона, вам следует обратиться в торговую точку или организацию, где вы производили замену стекла, и попросить их предоставить копию документов. Если они не предоставляют нужные документы, то следует обратиться в орган защиты прав потребителей, который поможет защитить ваши права и добиться выполнения обязательств по гарантийному обслуживанию.

НДПК РФ ст. 19: о гарантийных обязательствах продавцов ГК РФ ст. 475: о сроках гарантии ГК РФ ст. 476: об исполнении обязательства по гарантии ГК РФ ст. 478: о расчетах продавца и покупателя по гарантийным обязательствам.