Что делать, если чек потерян и отказываются менять перегоревшие светодиодные лампы с гарантией на 3 года

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замену товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, а также если установленный срок гарантии на товар еще не истек. Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание при наличии гарантийного талона на товар или других документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Если потребитель не может предоставить чек, продавец должен запросить у производителя информацию о дате производства товара и сроке его гарантии. В случае отказа продавца от замены товара потребитель может обратиться в суд или к профессиональным ассоциациям защиты прав потребителей.

Рекомендуется потребителю обратиться в магазин с просьбой дать справку о покупке ламп и дате гарантии, а также попробовать найти дату покупки на выписке из банка, если приобретение товара было осуществлено банковской картой.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в организацию, которая выставляла гарантию на данные светодиодные лампы. Желательно предоставить им другие доказательства покупки данных товаров (например, выписку из банка, если оплата была произведена банковской картой, или письмо с запросом информации о покупке, отправленное в данный магазин). В случае отказа организации по гарантийному обслуживанию светодиодных ламп в обеспечении своих прав рекомендуется обратиться в суд. Кроме того, стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ у продавца есть обязанность предоставлять гарантийные обязательства без неоправданных задержек. Если продавец не выполняет эту обязанность, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор и защищать свои права в соответствии с законодательством.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 19 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при обмене или возврате товара ненадлежащего качества.

Применение данных статей возможно в случае ненадлежащего качества товара или его дефектности, что может являться причиной быстрого перегорания ламп. Если магазин отказывается выполнять обязательства по обмену товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителя.

Статья 475 ГК РФ "Гарантийные сроки" Статья 477 ГК РФ "Гарантийное обязательство продавца" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статьи 474, 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.