Гарантия на светодиодные лампы: что говорит магазин и что указано в инструкции

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять гарантийный срок на товар не менее 2 лет с момента продажи. Если указанный срок на упаковке товара или в инструкции больше, чем 2 года, то он действителен. Если продавец утверждает, что один год гарантии предоставляет магазин, а другой - завод-изготовитель, то это означает, что общий гарантийный срок составляет 2 года. Если в будущем возникнут вопросы или проблемы с товаром, покупатель может обратиться в магазин для решения вопросов гарантийного обслуживания.

Для начала вам необходимо собрать все документы, которые у вас есть по данной покупке: чек, инструкция с указанием 2-летней гарантии, любые другие документы, которые были вам переданы при покупке светодиодных ламп.

Далее необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации в части прав потребителей и гарантий на товары.

Согласно статье 18 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" товар имеет гарантийный срок, который определяется производителем. Гарантийный срок должен указываться на товаре и/или на его упаковке или в сопроводительной документации.

При этом, если продавец обещает предоставить гарантию, которая превышает гарантийный срок, установленный производителем, то он обязан предоставить полную информацию о такой гарантии, ее условиях и сроке. Если же продавец путает покупателя и неправильно предоставляет информацию о гарантийном сроке, то это может быть основанием для обращения в защиту своих прав.

С учетом вышеуказанного, вы имеете право обратиться к продавцу магазина с претензией на увеличение срока гарантии до 2 лет, ссылаясь на инструкцию, которая была вам предоставлена при покупке. Если продавец отказывается увеличивать срок гарантии, вы можете подать жалобу в регулирующие органы или обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие:

1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке предъявления требований об исполнении обязательств по договорам розничной купли-продажи"

2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара"

3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Гарантии на товары"

4. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Сроки гарантийного обслуживания товара"

5. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"

6. Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"