Возврат кольцевой лампы Ring Light F-53: что делать, если отказывает продавец? Гарантия на 14 дней и экспертиза за счет покупателя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, приобретенного в розничном магазине, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не подходит для выполнения своих функций. При этом продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата товара. Однако, в случае если поломка произошла не по вине продавца, а по вине покупателя, то производится экспертиза, которая определяет причину поломки. При этом расходы на проведение экспертизы могут быть возложены на покупателя. Поэтому, если покупатель не нашел гарантийных условий на сайте производителя и у него есть сомнения относительно причины поломки лампы, то он может обратиться в соответствующие органы за помощью в урегулировании спора с продавцом.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки кольцевой лампы Ring Light F-53. 2. Документ, подтверждающий дату возврата лампы (например, кассовый чек). 3. Документы, свидетельствующие о том, что поломка произошла не по вине покупателя (если такие имеются). 4. Документы, подтверждающие гарантийные условия на данный тип лампы у других производителей (если такие имеются). 5. Претензионное письмо в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства и ссылкой на нормы законодательства, регулирующие обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества.

В данной ситуации необходимо обратить внимание на то, что продавец был обязан принять лампу возврат и вернуть денежные средства покупателю в течение 14 дней с момента её возврата, если приобретенный товар имеет недостатки или не соответствует описанию. Если поломка произошла из-за ненадлежащего качества товара или его недостатков, то продавец не вправе требовать от покупателя проведения экспертизы за его счет. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в случае отказа продавца.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя потребовать возврата денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества;

3) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец обязан принять возврат товара надлежащего качества от потребителя, за исключением случаев, когда на товар установлены гарантийные сроки;

4) Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о том, что гарантийным сроком является период, в течение которого товар может быть использован без потери потребительских свойств при надлежащем обращении с ним.