Возврат денег за ксеноновые лампы: продавец отказывается, проблема с разрядкой, недействительная гарантия. Образец претензии на возврат и покупку новых ламп.

Уважаемый клиент! В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе в течение гарантийного срока в соответствии с положениями закона предъявить требования, связанные с недостатками товара. Гарантийный срок на лампы, указанный продавцом, является недействительным. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет не менее 1 года. В данной ситуации, я могу порекомендовать Вам составить претензию в произвольной форме и отправить ее продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии необходимо указать грубые нарушения прав потребителя со стороны продавца, а также затребовать возврат денежных средств в полном объеме. Если продавец откажется вернуть Вам деньги за лампы, в судебном порядке вы имеете право на защиту своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек и квитанция об оплате 2 новых ксеноновых ламп на сумму 2800 рублей.

2. Доказательства того, что лампы были установлены специалистом-электриком, включая дополнительную оплату в размере 1000 рублей.

3. Официальный дилер, установивший старую лампу и подтвердивший проблему с новыми лампами.

Вы можете написать претензию продавцу, в которой укажите все факты и обстоятельства данного дела, включая доказательства, и потребовать полного возврата денег за некачественный товар. Также в претензии можно указать, что двухнедельный гарантийный срок на товар может быть установлен только по соглашению между продавцом и покупателем, а в данном случае продавец нарушил свои обязательства по гарантийному обслуживанию в связи с тем, что не принял меры по устранению недостатков товара в течение 2 месяцев.

Претензию можно отправить продавцу по почте с уведомлением о вручении или лично в его офис, во время которого стоит взять подпись на копии документов. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вам могут потребоваться услуги адвоката для решения данного вопроса через судебные телодвижения.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или на замену товара надлежащего качества. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения прав продавцом.