Ошибки при гарантийном ремонте товара: что делать, если продавец отказывается вернуть лампы?

Добрый день! Если в накладной указан неверный артикул товара, вы имеете право потребовать замены товара или возврата денег за него в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец отказывается вернуть вам товар или заменить его на аналогичный, установленный договором, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, чтобы обеспечить защиту своих интересов, рекомендуется обратиться к юристу.

Для решения данного вопроса следует обратиться к нормам Гражданского кодекса, закона о защите прав потребителей, закона о рекламе, а также к условиям договора купли-продажи.

Первоначально, следует проверить, было ли нарушено право потребителя на информацию о товаре, ознакомленного перед совершением сделки. В данном случае, если продавец неправильно указал артикул товара, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Затем, следует оценить, была ли нарушена гарантийная политика продавца. Если в накладной было указано "в гарантийный ремонт", то продавец должен был произвести ремонт товара в соответствии с гарантийными условиями.

Если продавец отказывается вернуть товар, то следует настоять на предъявлении документов, подтверждающих ремонт товара и его состояние до и после ремонта. В случае, если продавец не может предъявить такие документы, то потребитель имеет право требовать возврата ранее переданного товара.

Также, следует обратить внимание на условия договора купли-продажи. Если в нем были указаны условия, отличные от правил, предусмотренных законодательством, то данные условия могут быть признаны недействительными.

Каким бы ни было решение продавца, потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя при обнаружении недостатков товара.

3. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - последствия изменения или завышения стоимости товара при покупке.

4. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный товар.