Гарантия на светодиодные лампы в Кастораме: до 1 года. Что делать, если лампы сгорели и требуют замены или возврата?

Сотрудник магазина правильно информировал вас о возврате денег по старой цене на светодиодные лампы, при условии их возврата в течение срока гарантии, установленного продавцом. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. В случае, если товар был в употреблении и одновременно имеет недостатки, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный товар надлежащего качества. Доплата потребителем при замене товара возможна в случае, если новый товар имеет более высокую цену, чем заменяемый.

Для решения данного вопроса в качестве документации понадобятся кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку товара в Кастораме, а также гарантийный талон на светодиодные лампы.

С учетом того, что была куплена светодиодная лампа, на которую предоставляется гарантийный срок, вы имеете право потребовать от магазина ее бесплатного ремонта или замены (в соответствии с гарантийными условиями), либо возврата денег в полном объеме.

В отношении цены на лампы, в случае их замены в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, магазин может предложить замену подобного товара по новой цене. Однако, если вы решите вернуть товар и получить деньги, магазин должен вернуть вам полную стоимость товара, уплаченную вами при его приобретении на момент возврата.

Как видно из сказанного, сотрудник магазина не прав в своих утверждениях о возврате денег по старой цене при замене товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 482, 486-487.