Конвекторы в Кастораме: покупка, гарантия и возможные решения

Для обмена или возврата товара необходимы документы, подтверждающие покупку, такие как кассовый чек или гарантийный талон. На основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не может требовать от потребителя предъявления дополнительных документов, кроме указанных в законе. Однако продавец имеет право запросить в письменной форме необходимые документы, если они необходимы для проведения гарантийного ремонта.

В данном случае я рекомендую обратиться в магазин и попросить продавца выдать новый гарантийный талон или предоставить другие документы, подтверждающие покупку. Если магазин отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Свидетельство о покупке товара, которое подтверждает факт покупки конвектора.

2. Документ, удостоверяющий вашу личность, для подтверждения того, что вы являетесь владельцем конвектора.

3. Если утерян гарантийный талон, то можно обратиться в магазин с запросом на восстановление гарантийного талона или взять справку о покупке в магазине, в которой указаны все данные о приобретенном товаре.

4. Возможно, потребуется приложить дополнительные документы, если в магазине возникнут вопросы к вашей покупке или личности.

В случае отказа магазина принимать конвектор без гарантийного талона, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав. Однако, рекомендуется сначала попробовать решить проблему в добровольном порядке, обратившись к руководству магазина.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".