Возврат наушников в интернет-магазин: гарантия качества звука и микрофона, сохранение товарного вида и устная гарантия продавца на 2 года

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть надлежащего качества приобретенный товар в течение 14 дней с момента получения, указывая при этом причину возврата. При этом, товар должен быть в неповрежденном виде, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара. Если наушники неудовлетворительного качества, то можно указывать на некачественный звук при причине возврата и требовать возврата денежных средств за них. Важно уточнить, что гарантийный срок и право на возврат - это разные вещи. Гарантийный срок не дает права на безусловный возврат товара.

Для производства возврата наушников продавцу в данном случае необходимо предъявить следующие документы:

1. Чек об оплате товара в оригинале или копию;
2. Договор купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт его приобретения;
3. Упаковку товара в целости и сохранности;
4. Расписку о приеме товара у продавца;

Согласно статей 21-23 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за возвратом товара, не позднее чем через семь дней со дня его получения. Наушники, которые подлежат возврату, должны соответствовать условиям, указанным в договоре купли-продажи, и быть в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи. В случае наличия брака или недостатков наушников возврат производится в соответствии с гарантийными обязательствами продавца или производителя.

Невозможность использования наушников из-за неудовлетворительного качества звука является причиной для рассмотрения вопроса о возврате. Однако для полного ответа на данную ситуацию необходимо ознакомиться со всеми условиями договора купли-продажи и гарантийными обязательствами продавца.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы); - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение); - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (условия и сроки возврата товара надлежащего качества); - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи).