Возврат вакумных Bluetooth наушников по техническим причинам | Магазин без полноценной техподдержки | Ухудшение звука и отсутствие информации о возврате | Цена 2700 р.

Здравствуйте. Приобретенный вами товар, вакуумные Bluetooth наушники, при запуске не представляют собой существенного дефекта, который невозможно устранить, или существенно иной товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, в течение 14 дней с момента покупки для возврата товара. При этом, ваше право на возврат товара не может быть ограничено упоминанием о "несоответствии гигиеническим нормам". Если магазин не согласен произвести возврат денежных средств, вы можете обратиться в организацию-продавца с заявлением о защите прав потребителя или в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников в магазине.
2. Документ, подтверждающий факт получения технической помощи от магазина.
3. Документ, выданный магазином при отказе в возврате товара, в котором должны быть указаны причины отказа и основания, на которых магазин основывает свою позицию.

На основании представленных документов и действующего законодательства Российской Федерации можно будет определить, есть ли основания для требования возврата денежных средств за наушники.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей – право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей – право потребителя вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 15 дней с момента обнаружения недостатков;
• Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей – обязанность продавца уведомить потребителя о наличии или отсутствии права на возврат товара в момент покупки;
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей – право потребителя потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег в случае невозможности замены.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 15 дней с момента обнаружения недостатков в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей. Продавец также был обязан уведомить покупателя об условиях возврата товара в момент покупки в соответствии со статьей 18.1 Закона о защите прав потребителей. Если продавец отказывается вернуть деньги за ненадлежащий товар, покупатель может требовать замены товара или возврата денег в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей.