Проблемы с телефоном: мелкие недостатки, дребезжание динамика, неисправный микрофон. Возврат после ремонта через 41 день и ухудшение звука. Как вернуть деньги за товар?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также на возврат товара ненадлежащего качества и требование замены или бесплатного устранения недостатков в течение гарантийного срока. Если вам не удалось урегулировать вопрос с продавцом напрямую, вы можете обратиться в организацию, которая производила ремонт, с требованием вернуть деньги за услуги или произвести бесплатный ремонт. Если с организацией не удастся договориться, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения вопроса о возврате денег за товар, не отвечающий качеству, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, оформленного при приобретении телефона.
2. Копия акта приема-передачи товара на ремонт, где фиксировалось его состояние на момент сдачи на ремонт.
3. Копия документа, подтверждающего, что ремонт был проведен организацией, обязанной предоставлять гарантийное обслуживание.
4. Документы, подтверждающие факт покупки товара и оплаты его стоимости.
5. Копия акта сверки сторон, подписанного при возврате товара, где должны быть указаны сумма возмещения и порядок возврата денег.

С учетом имеющейся у вас ситуации, возможно, придется обращаться в суд или к территориальному органу Роспотребнадзора для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, где был приобретен телефон и какой тип продавца (частный или юридический лицо). В целом, данная ситуация регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 475-481, 481.1-481.4, 497, 498, 506), а также Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-27).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт приобретения телефона;
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон;
3. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт и получение его после ремонта;
4. Акт обслуживания с указанием проведенного ремонта и замененных деталей.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар некачественный, то покупатель имеет право потребовать замены этого товара на аналогичный или аналогичного товара другой марки с возмещением разницы в цене, либо потребовать возмещения убытков в полном размере путем возврата денежных средств. При этом, в данном случае потребуется достаточное количество доказательств для подтверждения факта некачественного товара и несоответствия исправленных недостатков.