Проблемы с телефоном для ребенка: отказ динамика, не включается, отказ гарантии и ремонта

Что мне делать, если телефон, который я купила для своей дочки, перестал включаться и динамик отказывает, а сервисный центр, куда мы сдали его по гарантии, отказался его починить и не может определить, что с ним происходит?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ответить на данный вопрос я могу только в общих терминах. Если купленный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, вы можете воспользоваться своими правами гарантии или обмена товара, прописанными в законе "О защите прав потребителей". Однако решение о возмещении ущерба или обмене товара зависит только от решения продавца и условий гарантийного обслуживания. Рекомендую обратиться к адвокату или юридической консультации для получения более конкретного совета.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Квитанция об оплате при покупке телефона; 2. Гарантийный талон на приобретенный товар; 3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на гарантийный ремонт; 4. Ответ от сервисного центра, который отказал в ремонте телефона; 5. Иные документы, которые могут помочь в доказательстве нарушения гарантийных обязательств продавцом (если таковые имеются).

Стоит отметить, что для получения конкретной юридической консультации по данному вопросу, необходимо предоставить полную информацию о деталях покупки и ремонта телефона, и также уточнить некоторые другие нюансы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы