Проблемы с телефоном: отказ в ремонте и претензии на замену дисплея и динамика

Согласно нормам законодательства Российской Федерации, продавец обязан обеспечить качество продукции, соответствующее условиям договора и представленной информации о товаре. В данном случае, приобретенный вами телефон не соответствовал условиям договора, так как имел проблемы с звучанием и ему требовался ремонт. Однако, если причиной отказа в ремонте стало наличие царапин на корпусе и дисплее телефона, то согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вам может быть отказано в гарантийном ремонте из-за наличия повреждений, вызванных неправильным использованием товара. Также, отсутствие дополнительного страхового полиса на момент ремонта может стать основанием для отказа в оказании ремонтных услуг, согласно договору на предоставление дополнительной гарантии. Рекомендую обратиться к юристу для уточнения возможных способов защиты ваших прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона и дополнительной страховки;
2. Сопроводительные документы, которые были выданы при сдаче телефона в салон связи по гарантии;
3. Документы, направленные в салон связи на повторный ремонт;
4. Претензия, которая была написана в ответ на отказ в ремонте;
5. Ответ салона связи на претензию.

Если дополнительная страховка была просрочена на момент пребывания телефона в сервисе, это может повлиять на решение данного вопроса. Кроме того, следует выяснить, была ли предоставлена гарантия на замененные детали и какие именно детали были заменены при первом ремонте. Также будет важно установить, кто именно причинил повреждения телефона после первого ремонта и являются ли эти повреждения причиной неисправности дисплея и динамика.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: - Статья 466 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену некачественного товара" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Исполнение обязательств продавцом при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 767 Гражданского кодекса РФ "Страхование имущества" (с учетом того, что дополнительная страховка была просрочена)