Решение проблемы с Samsung s8+: замена динамика и дисплея на гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара на гарантии, продавец несет ответственность за его качество и должен в соответствии с законодательством обеспечить замену или ремонт товара в случае его несоответствия установленным требованиям. В данной ситуации, вам необходимо обратиться к продавцу товара и указать на то, что в соответствии с действующим законодательством, продавец обязан заменить динамик на гарантийном телефоне без необоснованных дополнительных требований. В случае отказа продавца, Вам следует обратиться к Роспотребнадзору или обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Копию гарантийного талона или договора купли-продажи, подтверждающий наличие гарантийного обязательства на приобретенный товар.

2. Свидетельство о покупке товара, в котором должна быть указана дата и место покупки.

3. Документы, подтверждающие наличие неисправности устройства (например, фотографии, видеозаписи).

4. Сообщение от продавца или сервисного центра об отказе в замене динамика и требование замены дисплея.

При обращении в сервисный центр следует обратить внимание на то, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) не вправе обусловливать гарантийное обслуживание выполнением каких-либо дополнительных условий, включая замену других частей. Если проблема возникла до окончания срока гарантии, то продавец (изготовитель) обязан заменить динамик в соответствии с гарантийными обязательствами.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение его недостатков. 2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца устранить недостаток товара или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. 3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара и право потребителя на замену товара или устранение его недостатков. 4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает сроки, в течение которых продавец должен устранить недостаток товара или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества.