Ремонт смартфона по гарантии: замена динамика или новый телефон?

Здравствуйте! Если ваш смартфон был куплен 47 дней назад и имеется гарантия на год, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену устройства в случае возникновения дефектов, в том числе и неисправности телефонного динамика. В таком случае, предлагаемый вам вариант - починить телефон по гарантии, является законным и соответствует действующему законодательству Российской Федерации. Вам также стоит обратиться к продавцу и уточнить у него вопрос о замене телефона на такой же. В некоторых случаях продавцы могут заменить дефектный товар на аналогичный.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1) Документ, подтверждающий покупку смартфона (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.). 2) Гарантийный талон на смартфон. 3) Документы, которые могут подтвердить отсутствие внешнего звука на смартфоне (например, запись звонка, на котором не слышно внешнего динамика). 4) Документы, которые могут подтвердить, что смартфон не был поврежден по вине потребителя (например, сертификат эксперта).

При обращении в сервисный центр по гарантийному случаю, вам могут предложить починить смартфон или заменить его на новый, если ремонт невозможен. Однако, для замены смартфона на такой же, необходимо убедиться в том, что производитель может предоставить аналогичную модель с теми же характеристиками.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Гарантийные обязательства продавца"); Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества").