Проблемы с телефоном Роко М3: не включается после ремонта, как вернуть деньги?

Здравствуйте! Если у Вас есть чек и гарантийный талон на телефон, Вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием в течение гарантийного срока, который в данном случае является 1 (один) год с момента покупки телефона. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые распространяется гарантия и гарантийные сроки", продавец обязан предоставить Вам бесплатное устранение недостатков товара в течение разумного срока, а при невозможности устранения недостатков предоставить выбор между заменой товара, его возвратом и возвратом соответствующей части цены. Если продавец не вернет деньги, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за телефон.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий право на бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийных обязательств;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу неисправности товара и его ремонта или замены;
4. Другие документы, свидетельствующие о том, что продавец не выполнил свои обязательства по гарантии или нарушил ваши права как потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не исправен и не может быть отремонтирован в течение разумного срока, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки или на возврат денежных средств. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денег. Поэтому важно сохранять все документы и контактировать с продавцом в письменном виде, чтобы иметь доказательства своих действий и требований.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя в случае недостатков товара на выбор потребителя на замену товара надлежащего качества, возврат товара и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - правила о порядке рассмотрения претензий потребителей.