Проблемы с телефоном после покупки: включается лишь 16 дней, возможно вернуть деньги, а не ремонтировать

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае существенного недостатка товара, в том числе неисправности, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар возврат. Однако продавец имеет право на проведение ремонта товара. Если покупатель не желает забирать товар после ремонта, он может потребовать возврата денежных средств за товар, но только если продавец не может устранить недостаток или выполнить замену товара в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон или кассовый чек, который свидетельствует о времени совершения покупки и дает право на гарантийный ремонт или возврат товара в случае его неисправности.
3. Акт осмотра и проверки товара, составленный совместно с продавцом или сервисным центром, который подтверждает факт неисправности телефона и его невозможностью использования по назначению.
4. Заявление о возврате товара или его замене, с подробным описанием неисправности и требованием вернуть деньги за телефон.

В случае отказа продавца от возврата денег за неисправный телефон, можно обратиться в орган защиты прав потребителей или в суд с иском о возмещении убытков.

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".