Проблемы с телефоном: не включается после полугода использования и повторный ремонт через 5 дней. Гарантия на всю жизнь и возможность возврата или обмена товара.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели или на товар существенно другой марки и модели с соответствующим пересчетом цены, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При наличии неполадок с гарантийным устройством в течение гарантийного периода, продавец должен либо бесплатно устранить дефекты в устройстве, либо произвести замену неисправного устройства на новое устройство аналогичной модели. В данной ситуации, вы можете обратиться в суд и потребовать замену телефона на новый или расторжение договора с возвратом уплаченной суммы за товар.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар. При этом необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного срока на товар (например, чек, кассовый чек, гарантийный талон). Также следует просить у продавца отчет о проделанной работе по ремонту и документы, подтверждающие отсутствие дефектов. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, следует обратиться в организацию по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае в соответствии с законодательством Российской Федерации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Общие требования к безопасности товаров).

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Требования к товару (работе), подлежащему обмену (возврату) или возврату денежных средств).

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества).