Смартфон без гарантии не включается - возможность возврата или обмена товара

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был продан без гарантии на его качество, покупатель не может требовать возврата денег или обмена товара, если товар не является некачественным. Если вы считаете, что у вас есть основания для обмена или возврата денег (например, товар был поврежден до продажи или продавец предоставил недостаточную информацию о товаре), вам следует обратиться к продавцу с претензией и попробовать договориться о возврате денег или обмене товара. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, покупатель может предъявить продавцу смартфон, а также требование о замене или возврате товара в соответствии с законодательством.

На основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при установлении недостатка купленного товара в период гарантийного срока, покупатель вправе требовать его замены или возврата денежных средств.

Однако, если покупатель приобрел товар без гарантии, возврат и замена товара не регулируются законодательством, а решение о замене или возврате в данном случае лежит на усмотрение продавца.

В данной ситуации, для разрешения вопроса будет нужен договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара, а в случае отказа продавца – обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от условий продажи. Если продавец не дал гарантии на товар или не указал иные условия, регулирующие возврат товара, то применимы следующие статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его непригодности;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Однако, предварительно стоит обратиться к продавцу и попросить устранить проблему с товаром. Если продавец отказывается заменить или вернуть товар, можно обратиться в организацию, занимающееся защитой прав потребителей.