Телефон не включается в течение двух дней после покупки: возможность возврата денег от продавца

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня предъявления требования потребителя, если это необходимо для возврата потребительских свойств товара. Если товар не соответствует заявленному качеству или одобренному образцу, имеет недостатки, мешающие его использованию, то потребитель имеет право потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации продавец должен вернуть деньги за телефон, если он не работает правильно из-за недостатков, не вызванных самим потребителем.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи (если таковой был заключен), кассовый чек об оплате товара, а также гарантийный талон на телефон (если предусмотрен заводской гарантийный срок).

Подобные вопросы регулируются законом "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения заводского брака – в течение гарантийного срока.

Если продавец не согласен вернуть деньги, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, в суд или к юристу, чтобы защитить свои права.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан обменять некачественный товар или вернуть деньги покупателю в случае выявления существенного недостатка. Если товар некачественный, но существенный недостаток не выявлен, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара при наличии индивидуальной или общей гарантии качества, либо на условиях, предусмотренных договором или практикой продавца.