Возможность обмена телефона на ту же модель в течение 14 дней после покупки и гарантия на телефон: ответы на вопросы.

Согласно ст. 22 "Закона о защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если товар был приобретен в кредит, требования о возврате денег, обмене или возврате товара могут быть предъявлены только кредитной организации, выдавшей кредит. Что касается гарантии, то она является дополнительной услугой, предоставляемой продавцом. Если гарантийный случай наступил в течение 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар у продавца, но обязанность продавца поменять телефон по гарантии не является законодательно обязательной.

Для решения данных вопросов вам понадобятся: - Договор кредита на телефон с банком; - Договор на покупку телефона; - Документы, подтверждающие дату покупки и возможность обмена или возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая закон "О защите прав потребителей".

Относительно первого вопроса - вы имеете право поменять телефон на ту же модель, если он перестал работать в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Относительно второго вопроса - гарантия на телефон на сумму 2500 рублей не имеет отношения к обмену или возврату товара в течение 14 дней. Если ваш телефон перестал работать в течение 14 дней с момента покупки, то вы имеете право на обмен или возврат денег за телефон в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если причина поломки телефона возникла не по вашей вине, то вы можете воспользоваться гарантией и обменять телефон на новый или отремонтировать его бесплатно.

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара надлежащего качества", согласно которой покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению;
2. Статья 28 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", в которой устанавливается право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения.