Стекло защитное и чехол на телефон куплены, возможность обмена на другую модель?

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене/вернуть товар надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации либо исполнению своих функциональных качеств по причине изменения модели телефона. При этом чехол и стекло не должны быть использованы и сохранены товарный вид и потребительские свойства. Однако, магазин вправе взимать с потребителя расходы по доставке товара и произвести проверку его потребительских свойств перед возвратом.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара;

2. Упаковка и ярлыки, если они были приобретены вместе с товаром;

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и сохранен товарный чек.

При этом, в случае, если товар был куплен совместно с подарком, как в вашем случае, осуществляется обмен или возврат только товара, купленного вами.

Таким образом, если вы обратитесь в магазин с вышеперечисленными документами, вы можете требовать обмена или возврата стекла защитного и чехла на товар той же ценовой категории, подходящий для вашей новой модели телефона.

Статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".