Возврат товара: приобретенный чехол и защитное стекло с дефектами, не был выдан чек

Да, возможно вернуть товар в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, если он не подошел по каким-либо причинам. В данной ситуации следует обратиться в магазин, где были приобретены товары, и потребовать замены или возврата денежных средств. Если продавец откажется, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Важно иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены товары, и предоставить следующую документацию:

1. Доказательства покупки товаров, такие как чек, кассовый чек, банковская выписка, платежные поручения и т.п.

2. Если чек в магазине не был выдан при покупке, то необходимо обратиться в магазин с требованием выдать чек.

3. Доказательства дефектов товара в виде фотографий или видео записей.

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае нарушения потребительских прав покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества либо возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка; 2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - недостатки товара, выявленные потребителем в течение двух недель со дня передачи товара, считаются обнаруженными до момента передачи товара потребителю, за исключением случаев, когда продавец доказал, что такие недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара; 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец обязан выдать потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара; 4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в разумный срок, а при невозможности замены или ремонта - на возврат уплаченной за товар денежной суммы.