Как заменить купленное защитное стекло для телефона с трещиной: советы по возврату или обмену товара

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также, если в результате экспертизы установлено, что дефект появился из-за производственных недостатков, то покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств за товар. Однако, если покупатель самостоятельно вызвал повреждения товара, то он не вправе требовать замены или возврата денежных средств за товар. Поэтому, если покупатель обнаружил трещину в защитном стекле приехав домой и не было замечено, что повреждения были вызваны им самим, то возможно потребовать замены товара у продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения подобной ситуации вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен данный товар, и обратиться к продавцу с рекламацией. При этом вам потребуется иметь при себе следующие документы и данные:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара;
2. Документы, удостоверяющие вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
3. Фотографии стекла с трещиной, чтобы продавец мог убедиться, что товар был продан в поврежденном состоянии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки товара вы имеете право обратиться к продавцу с претензией, если товар оказался некачественным или "не соответствующим заявленному". Продавец обязан либо заменить товар на аналогичный в хорошем состоянии, либо вернуть вам деньги за него. При обнаружении дефектов товара после этого срока вы можете обратиться к продавцу, однако он уже не обязан вернуть вам деньги или заменить товар.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара или на безвозмездное предоставление потребителю времени и места для устранения недостатков товара".