Как заменить треснутое защитное стекло телефона в кредитной покупке без проблем - советы от профессионалов

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки продаваемого товара, выявленные в течение гарантийного срока, если недостатки возникли по вине продавца или производителя. Следовательно, если стекло было включено в состав кредита и является частью проданного товара, то продавец должен заменить его на новое, если недостаток был выявлен в течение гарантийного срока и не возник по вашей вине. Однако, если стекло было повреждено в результате неправильного использования, то продавец не обязан осуществлять его замену бесплатно.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона на условиях рассрочки или кредитования;
2. Платежные документы, подтверждающие факт оплаты покупки;
3. Гарантийный талон на телефон, если такой имеется;
4. Документы, подтверждающие наличие трещин на защитном стекле телефона.

Если продавец обязуется заменить стекло на новое в соответствии с гарантийными условиями, то Вам необходимо обратиться к продавцу с указанными выше документами и запросить замену стекла на новое. Если же продавец отказывается заменить стекло или предлагает только платную замену, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган с жалобой на продавца.

В данном случае регулирование осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. Конкретно, применимы статьи 458 и 459 ГК РФ, согласно которым в течение гарантийного срока продавец должен устранить дефекты товара, выявленные по вине продавца, а также произвести замену такого товара на аналогичный в случаях, установленных законом или договором. При этом право на обмен или возврат товара предоставляется потребителю в случае, если обнаруженный дефект не может быть устранен продавцом в разумный срок или повторно возникает после его устранения.