Продажа б/у телефона на Avito: треснутое стекло, вернуть деньги, чек в комплекте, стоимость 2000 рублей, угрозы покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не несет ответственности за скрытые дефекты товара, если они не были ему известны в момент продажи. В данном случае, в объявлении было указано наличие трещины на стекле телефона, что означает, что покупатель был в курсе состояния товара на момент покупки. Следовательно, продавец не может быть привлечен к ответственности и отказаться от возврата денег.

Тем не менее, в случае угрозы со стороны покупателя, продавец может обратиться за помощью к правоохранительным органам. Если продавец выполнил все свои обязательства по передаче товара, то возможность возмещения денежных средств покупателю отсутствует.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия объявления на сайте Avito, на основании которого произошла сделка. 2. Документ подтверждающий факт продажи телефона (чек, квитанция и т.д.). 3. Корреспонденция с покупателем, в которой были указаны все детали сделки и состояние телефона на момент продажи (это могут быть электронные сообщения или простые смс сообщения). 4. Копия заключения мастера, который оценил физическое состояние телефона.

Для начала, я бы рекомендовал Вам попытаться уладить ситуацию с покупателем разрешением спора мирным путем. При общении с ним оставайтесь вежливыми и профессиональными, сообщайте все факты сделки и акцентируйте внимание, что Вы указали все детали о состоянии телефона в объявлении.

Если же покупатель не соглашается на компромисс и угрожает заявить на Вас, то необходимо быть готовым к тому, что он могут обратиться в полицию по факту мошенничества. В таком случае необходимо обратиться к юристу, чтобы Вы получили профессиональную помощь в защите Ваших интересов и разрешении конфликта.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Купля-продажа", статьи 18, 19, 20 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 22.12.2018), статьи 146, 159, 159.2, 159.4, 159.5 Уголовного кодекса Российской Федерации.