Треснутое стекло дисплея на телефоне: гарантийный ремонт в магазине возможен?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если производитель или продавец не установили иные сроки, гарантийный срок на товар составляет 2 года со дня его продажи. Если у покупателя имеются доказательства того, что дефект был обнаружен не по его вине, то он вправе обратиться в магазин и потребовать замену или ремонт товара за счет продавца. В данном случае, трещина на дисплее телефона может быть признана производственным дефектом, если других видимых повреждений устройства не обнаружено. Наличие гарантийного талона не является обязательным условием для предъявления гарантийных требований, так как документы, подтверждающие факт и условия покупки можно заменить чеком. Однако, необходимо учитывать, что если дефект является следствием ненадлежащего хранения или эксплуатации товара, то гарантийный случай не будет признан и ремонт или замена телефона будут осуществлены на условиях платного ремонта.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке телефона;
2. Гарантийный талон (если имеется);
3. Сам телефон, являющийся предметом гарантийного обслуживания.

В случае, если у вас нет гарантийного талона, вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, с просьбой о его поиске или повторном его выдаче. Кроме того, важно уточнить, какой срок действия гарантии установлен для данной модели телефона, чтобы определить, подлежит ли он бесплатному ремонту по гарантии. Если гарантии уже истекли, вам следует обратиться в мастерскую или сервисный центр, где проведут ремонт за дополнительную плату.

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) - Право потребителя на ремонт товара надлежащего качества.

3. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) - Сроки предъявления требований и ответственность продавца за нарушение сроков ремонта товара.

4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) - Обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества.

5. Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) - Гарантийные обязательства продавца.

Однако, правомерность требования о ремонте телефона по гарантии зависит от условий гарантийного талона, который указан в чеке. Если талон утерян, то следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и уточнить условия гарантийного обслуживания.