Треснутое лобовое стекло в авто: причины, замена по гарантии и что делать, когда гарантия истекла

Добрый день! Согласно пункту 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков. В данной ситуации, если трещина в лобовом стекле образовалась не по причине нарушения условий эксплуатации автомобиля или механического воздействия, то потребитель вправе обратиться к продавцу и требовать замены стекла за его счет, поскольку недостаток возник в период действия гарантийного обязательства. Если продавец отказывается поддержать требования потребителя, последний может обратиться в органы государственной власти или в суд с соответствующей жалобой.

Документы, которые необходимы для решения данного вопроса, включают, но не ограничиваются, следующими: - договор купли-продажи автомобиля; - гарантийный талон от автосалона, если таковой имеется; - документы, подтверждающие выполнение работ по замене стекла (например, счет-фактуру или акт сдачи-приемки работ); - доказательства того, что проблема возникла не по вине владельца автомобиля (например, свидетельства или документы, подтверждающие причину повреждения стекла).

Прежде чем принимать какие-либо юридические меры, советую обратиться к автосалону, в котором вы купили автомобиль, и попробовать добиться мирного урегулирования конфликта. Если эта попытка не приведет к желаемому результату, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав на основании законодательства Российской Федерации, включая Гражданский Кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей.

Недостатки товаров (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей")