Что делать, если купленное защитное стекло лопнуло через пару дней и магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Покупатель вправе обратиться в магазин, где было приобретено защитное стекло, с требованием вернуть деньги либо заменить товар на новый. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре существенного недостатка после его приобретения, покупатель вправе на свой выбор потребовать замены товара, существенного уменьшения его стоимости, или возмещения убытков. В данном случае, раз лопнувшее стекло было куплено в магазине, покупатель может обратиться к продавцу с требованием заменить стекло на новое или вернуть деньги. Если в магазине будут отказывать, необходимо обратиться к руководству магазина, а в дальнейшем - к территориальному отделу Роспотребнадзора.

В данной ситуации для защиты своих прав как потребителя нужно собрать следующие документы:

1. Документ подтверждающий покупку защитного стекла, например, чек или кассовый чек.

2. Фотографии поврежденного стекла, которые подтвердят, что стекло действительно было повреждено.

3. Запрос в магазин, в котором была приобретена продукция, с просьбой рассмотреть претензию и решить вопрос с возвратом денег или заменой товара.

4. Ответ магазина на ваш запрос.

Если магазин продолжает отказываться решать вопрос и вернуть деньги, то в этом случае вам могут помочь услуги юриста или органов защиты прав потребителей.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на предъявление требований к продавцу в связи с продажей товара ненадлежащего качества;
• Статья 29. Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.