Гарантия возврата и обмена ноутбуков в кредит без первоначального взноса в течение 14 дней с момента покупки

Добрый день, Екатерина. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если ноутбук был продан вам как новый, но на самом деле он был б/у, это является нарушением продавцом закона о защите прав потребителей. Вы можете использовать свое право на возврат товара и вернуть ноутбук продавцу. Если вы захотите обменять товар, то продавец может согласиться на обмен, но это уже зависит от его желания. Рекомендуется обратиться к продавцу как можно скорее, чтобы избежать сложностей при возврате товара.

Для решения такого вопроса следует обратиться в банк, где был оформлен кредит, и ознакомиться с условиями договора. Кроме этого, следует сохранить все документы, подтверждающие факт покупки ноутбука, в том числе кассовый чек и гарантийный талон. Если продавец действительно продал товар бывшим в употреблении, но представил его как новый, то можно обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о привлечении продавца к ответственности. Однако, если прошло более 14 дней, то вернуть товар уже не получится.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".