Возврат холодильника: независимость от дефектов, заявление на рассмотрении в течение 10 дней, обмен в течение 15 дней, возможность отказа

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен данный товар, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если покупатель заметил недостатки товара после его передачи, а не по своей вине, то он также имеет право на обмен или возврат товара в течение этого срока. Однако, продавец может отказать в обмене или возврате товара, если имеются основания, установленные законом. Написание заявления - обязательное действие перед обменом или возвратом товара. Поэтому рекомендуется следовать инструкциям представителей магазина и написать заявление, после которого продавец должен рассмотреть заявление в течение 10 дней и принять решение о возможности обмена или возврата товара.

Для решения вопроса о возврате или обмене холодильника понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Заявление о возврате или обмене товара, написанное в соответствии с требованиями магазина. 3. Документы, подтверждающие дефект товара, например, фотографии или акт о выявленных недостатках.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если у него сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Магазин вправе отказать в обмене товара, если у него нет недостатков, вызванных производственными или транспортными повреждениями, а также если нет документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. Однако, если дефект был обнаружен по вине продавца (грузчиков), то магазин не может отказать в обмене или возврате товара.

Статьи, которые регулируют права потребителей при возврате товара ненадлежащего качества, в Российской Федерации: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".