Возврат ноутбука по закону: был в ремонте более 30 дней из-за дефектов. Общее время - 45 дней. Уточните возможность возврата.

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в следующих случаях: если обнаружен существенный недостаток товара, который не может быть устранен в разумный срок; если срок устранения недостатков превышает 15 дней с момента обращения потребителя; если товар не может быть исправлен.

Относительно временных рамок нахождения товара в ремонте, для технически сложных товаров (включая бытовую технику, компьютерную технику и т.д.) законодательство не предусматривает прямого указания на 30-дневный срок. Однако, если ремонт продолжается более 15 дней, то потребитель имеет право потребовать замену товара или возврат денежных средств. Также, если ремонт невозможен, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в течение гарантийного срока.

Таким образом, если ваш ноутбук был в ремонте более 45 дней и не может быть исправлен, то вы имеете право потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения вашего вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука и подтверждение оплаты, например, кассовый или банковский чек.
2. Копии всех документов, выданных в момент покупки товара, таких как гарантийный талон, чек или счет-фактура.
3. Протоколы ремонта с указанием дат и продолжительности проведенных работ.
4. Документация, подтверждающая факт обращения в сервисный центр или магазин, например, книга жалоб и предложений или письменные заявления.
5. Справка из сервисного центра или магазина о количестве дней нахождения товара в ремонте.

Ответ на ваш вопрос: Да, согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если за гарантийный период устройство находится в ремонте более 30 дней, то покупатель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денежных средств. Поэтому, в вашей ситуации возможен возврат товара или замена на аналогичный в случае нахождения ноутбука в ремонте более 30 дней в течение гарантийного периода.

В данном случае следует обратиться к статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества в следующих случаях: - в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока; - если продавец не устранил недостатки товара в разумный срок; - если недостатки возникли вновь после устранения их продавцом в течение гарантийного срока.

Также следует обратиться к статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в которой предусмотрено право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Таким образом, возможен как возврат товара существенного недостатка, так и обмен товара надлежащего качества на аналогичный при соблюдении условий, указанных в законе. Возврат или обмен товара возможен в течение гарантийного срока и действует правило, что если товар находился в ремонте более 30 дней, то потребитель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный.